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Verhandlungen souverän führen Eine unvorhergesehene Reaktion Ihres Gegenübers, verbal oder nonverbal, und schon steht Ihr Gehirn ohne Programm da: Blackout, innere Leere, Sie sind "gekillt". Mit diesem Ratgeber bereitet Sie sich optimal vor: - Unscheinbare Äußerungen als Killerphrasen sofort erkennen - Flexibel auf unvorhergesehene Gesprächssituationen reagieren - Das Kommunikationsverhalten Ihrer Gesprächspartner durchschauen - Noch erfolgreicher verkaufen als vorher